Webbsupport
Behöver du support för din webbplats eller e-handel?
Vi erbjuder snabb och personlig webbsupport för både webbplatser och e-handelsbutiker. Oavsett om du behöver hjälp med ett akut problem, löpande underhåll och förvaltning, rådgivning eller vidareutveckling finns vi nära till hands. Vi hjälper dig att hitta ett upplägg som passar dina behov och din verksamhet.
Våra öppettider
Helgfria vardagar 8.00-17.00
En långsiktigt hållbar webbplats behöver underhållas och förvaltas
Webbplatser och e-handelsbutiker är levande produkter som aldrig blir helt klara. De behöver underhållas, förvaltas och vidareutvecklas för att kunna följa verksamhetens behov över tid. Nya behov uppstår, funktioner kan behöva utvecklas och ibland går saker fel och behöver rättas till. Samtidigt utvecklas den digitala världen ständigt med ny teknik, förändrade algoritmer samt nya lagkrav och riktlinjer som webbplatsen behöver anpassas till.
En bra webbsupport kan hjälpa dig med:
Uppdateringar – Tekniska uppdateringar av exempelvis kodbas, teman, tillägg, integrationer och säkerhetsinställningar hjälper till att hålla webbplatsen aktuell, säker och kompatibel med den teknik och de system den är beroende av.
Underhåll – Regelbundna kontroller och löpande underhåll hjälper till att upptäcka problem, förebygga fel och säkerställa att webbplatsens funktioner fortsätter fungera som de ska.
Vidareutveckling – Nya funktioner, optimeringar och anpassningar gör det möjligt att utveckla webbplatsen i takt med verksamheten, användarnas behov och nya affärsmöjligheter.
Wivid Arcs support i siffror
genomsnittlig svarstid via e-post*
genomsnittlig telefonkö*
stjärnor i Google Företagsprofil
personlig support från vårt team
*Genomsnittlig svarstid under 2026.
Webbsupport anpassad efter dina behov
Det långsiktiga samarbetet börjar ofta efter att en webbplats eller e-handel är lanserad. När nästa behov uppstår, något behöver åtgärdas eller det är dags att utveckla lösningen vidare, finns vi där och hjälper dig med nästa steg.
Vi erbjuder snabb, kompetent och personlig support för webbplatser och e-handel, oavsett om vi har skapat lösningen eller inte. Vi hjälper dig med allt från teknisk support, felsökning och uppdateringar i din befintliga lösning till nya funktioner, vidareutveckling och rådgivning om din digitala närvaro. Behöver du hjälp med innehållet kan vi också uppdatera och strukturera om befintligt innehåll eller skapa nytt.
Med vårt webbhotell kan vi även ta hand om den löpande tekniska driften av din webbplats. Oavsett om du behöver hjälp vid ett enskilt tillfälle eller söker en långsiktig partner anpassar vi supporten efter ditt behov, nuläge och mål.
Vill du ha en teknisk analys av din webbplats, kontrollera att viktiga säkerhetsinställningar finns på plats, göra en tillgänglighetsanalys utifrån exempelvis WCAG eller få hjälp att identifiera brister inom exempelvis prestanda? Vill du diskutera hur webbplatsen kan utvecklas vidare? Vi hjälper dig gärna att ta reda på vad nästa steg kan vara.
Med snabba svarstider, personlig service och kompetens inom flera delar av den digitala närvaron får du en supportpartner som kan hjälpa dig både när något behöver lösas och när det är dags att utvecklas vidare.
Vad behöver din webbplats för att kunna prestera?
Är du osäker på hur din webbplats mår, om den behöver uppdateras eller vilka förbättringar som skulle göra störst skillnad? Vi gör gärna en kostnadsfri digital analys och identifierar styrkor, brister och förbättringsmöjligheter inom exempelvis prestanda, säkerhet och användarupplevelse.
Våra supportavtal
Vi erbjuder webbsupport både vid behov och genom löpande supportavtal. Behöver du hjälp vid ett enskilt tillfälle kan du använda vår support utan avtal och betalar då 1 000 kr per timme för överenskommen arbetstid. Det passar exempelvis vid tillfälliga supportbehov, enskilda projekt och insatser eller när något behöver lösas snabbt.
För dig som behöver återkommande eller löpande support erbjuder vi supportavtal. Det kan exempelvis handla om regelbundet underhåll och optimering, längre projekt eller kontinuerlig vidareutveckling. Med ett supportavtal får du ett lägre timpris, prioritet i supporten och ett antal supporttimmar varje månad som kan användas utifrån verksamhetens aktuella behov.
Supportavtalen baseras på hur mycket löpande support du behöver, inte på vilka typer av insatser du vill ha hjälp med. Du behöver inte själv veta vilken omfattning eller vilka insatser som passar bäst. Om du är osäker kan vi börja med en kostnadsfri behovs- och nulägesanalys och identifiera aktuella behov, rekommenderade förbättringar och möjlig vidareutveckling.
Start
- 2 timmar support per månad
- Support via e-post
- Support via telefon
- Support via slack
- 900 kr/timme – spara 100 kr/timme
Utökad
- 4 timmar support per månad
- Support via e-post
- Support via telefon
- Support via slack
- 850 kr/timme – spara 150 kr/timme
Skräddarsytt
Pris enligt omfattning
- Valfritt antal supporttimmar per månad
- Support via e-post
- Support via telefon
- Support via slack
- Timpris anpassat efter omfattning
Start
- 2 timmar support per månad
- Support via e-post
- Support via telefon
- Support via slack
- 900 kr/timme – spara 100 kr/timme
Utökad
- 4 timmar support per månad
- Support via e-post
- Support via telefon
- Support via slack
- 850 kr/timme – spara 150 kr/timme
Skräddarsytt
Pris enligt omfattning
- Valfritt antal supporttimmar per månad
- Support via e-post
- Support via telefon
- Support via slack
- Timpris anpassat efter omfattning
Alla priser anges i SEK exkl. moms. Priserna uppdateras årligen i takt med marknaden.
Supporttimmarna kan användas flexibelt inom våra tjänsteområden utifrån vad ditt företag behöver hjälp med.
Varför välja Wivid Arc för webbsupport?
En av våra styrkor är bredden i vår kompetens. Wivid Arc är en helhetsbyrå med expertis inom webbutveckling, webbdesign, e-handel, webbhotell, innehåll och digital marknadsföring. Det gör att vi kan se ditt företags digitala närvaro som en helhet och hjälpa dig inom flera områden utifrån en gemensam strategi.
För dig som kund innebär det att supporttimmarna kan användas där de gör mest nytta. Du får tillgång till både specialistkompetens och praktisk hjälp inom flera delar av din digitala närvaro, från en och samma partner.
Snabb support – Vi har hög tillgänglighet och korta svarstider via e-post och telefon. För löpande samarbeten kan vi även sätta upp en gemensam Slack-kanal. Vid behov erbjuder vi utökad supportberedskap utanför ordinarie öppettider som tilläggstjänst.
Regelbundna uppdateringar och underhåll – Du får en trygg partner som kan sköta regelbundna uppdateringar och underhåll av din webbplats eller e-handel. Vi nöjer oss inte med att rekommendera förbättringar utan kan också hjälpa till att genomföra och följa upp dem.
Vidareutveckling – Vi kan hjälpa dig att vidareutveckla din webbplats eller e-handel med nytt innehåll, förbättringar och nya funktioner. På så sätt kan din digitala närvaro fortsätta utvecklas i takt med verksamheten och nya behov.
Specialistkunskap och affärsförståelse – En affärsdriven digital närvaro börjar med verksamheten. Därför kombinerar vi specialistkompetens inom olika områden med förståelse för ditt företags affär, mål och målgrupper. Det hjälper oss att prioritera rätt insatser utifrån var ni står idag och vad ni vill uppnå framåt.
Personlig service och långsiktigt samarbete – Med Wivid Arc får du en tillgänglig partner med tydliga kontaktvägar och kompetens inom flera delar av din digitala närvaro. Vi lär känna din verksamhet över tid och finns kvar både för den löpande supporten och när det är dags att ta nästa steg.
Hur fungerar Wivid Arcs support?
Vi erbjuder support både vid behov och genom supportavtal (ankarlänk till supportavtalen), oavsett om din webbplats är skapad i vårt eget webbverktyg Polar, i ett annat webbverktyg eller om du driver en e-handel. Oavsett ditt nuläge arbetar vi enligt samma tydliga process i fem steg, från första kontakt till uppföljning.
Kontakt
Kontakta vår support med ditt ärende. Supporten är tillgänglig under vår ordinarie kontorstid, helgfria vardagar mellan 8.00 och 17.00. Om du har ett supportavtal kan vi även skapa en gemensam Slack-kanal för snabb och smidig kontakt. Oavsett kontaktväg återkopplar vi inom de svarstider som anges i vår SLA.
Tidsestimering
När vi har tagit emot och gått igenom ditt ärende gör vi en tidsestimering och kommunicerar en tidsplan som du får ta ställning till. Beroende på ärendet kan vi även behöva inloggningsuppgifter eller tillgång till din befintliga webbmiljö. När du har godkänt tidsestimeringen påbörjar eller planerar vi in arbetet.
Har du ett supportavtal dras den arbetade tiden från dina supporttimmar. Utan supportavtal debiteras arbetstiden enligt vårt ordinarie timpris på 1 000 kr per timme.
Produktion
Vi utför arbetet enligt den kommunicerade tidsplanen och håller dig uppdaterad under arbetets gång. Vi genomför tester av det vi har utvecklat eller åtgärdat för att kontrollera att lösningen fungerar som avsett, innan vi lämnar över det till dig. Vid större projekt och vidareutveckling kan vi även skapa en testmiljö där du får möjlighet att granska och testa lösningen innan lansering.
Återkoppling och godkännande
När arbetet är genomfört och testat återkopplar vi till dig så att du kan granska resultatet. Vid behov gör vi anpassningar utifrån din feedback. När arbetet är godkänt genomför vi eventuell publicering eller lansering.
Uppföljning, utveckling och förvaltning
När det är relevant följer vi upp arbetet och resultatet tillsammans med dig. Vid större projekt, optimering och vidareutveckling kan vi även skapa skräddarsydda digitala rapporter där du kan följa relevanta resultat över tid. Om webbplatsen eller e-handeln behöver fortsatt underhåll, utveckling eller förvaltning hjälper vi dig gärna vidare.
Kontakta vår support
Är du redan supportkund hos oss?
Ring oss på +46 8 525 132 68, maila support@wividarc.se eller skicka in ditt ärende via formuläret nedan.
Vi återkopplar på supportärenden inom de svarstider som anges i vår SLA.
Mer än bara support
En välfungerande webbplats eller e-handel behöver underhållas, utvecklas och anpassas över tid. Men en långsiktigt affärsdrivande och varumärkesstärkande digital närvaro handlar om mer än bara webbplatsen.
Därför erbjuder vi mer än webbsupport. Vi kan hjälpa dig med allt från en ny webbplats, e-handel och bokningssystem till SEO, digital annonsering och innehåll. Vi har tjänster och produkter som tillsammans kan stärka hela din digitala närvaro.
Polar
Skapa, utveckla och administrera din webbplats utan onödig komplexitet i vårt moderna CMS.
Awrora
Hantera bokningar, kundkommunikation och administration enkelt och smidigt på ett och samma ställe i vårt bokningssystem.
Det här har vi hjälpt andra företag med
Stockholms Auktoriserade Guider
Upptäck Stockholm med de som faktiskt kan staden
Väsbyekonomerna
Auktoriserad redovisningsbyrå som kombinerar 25 års erfarenhet med ett modernt arbetssätt.
Hälsomagasinet
Familjeägt företag med två träningsanläggningar som verkat i Nyköping sedan 1994.
Vad våra kunder tycker om tidigare webbprojekt
Kan varmt rekommendera!
Vi är jättenöjda med vår nya hemsida från Wivid Arc! Samarbetet har varit smidigt, professionellt och trevligt från start till mål. Lyhörd, hjälpsam och riktigt duktig.
Snabba, effektiva, lyhörda och kompetenta
Kan varmt rekommenderas! Snabba, effektiva, lyhörda och kompetenta. Jag anlitade Wivid Arc för att skapa en hemsida åt mitt nystartade företag och är mycket nöjd med resultatet.
De vet hur en bra hemsida byggs
Jätte duktig och väldigt lätt att få bra hjälp i från. Wivid Arc är min hjälp när det kommer till hemsidor. Kan varmt rekommendera dem.
De vet hur en bra hemsida byggs.
Vi har fått otroligt bra hjälp
Vi har fått otroligt bra hjälp. Proffsig hemsida och bra med återkoppling till oss för att se att allt är enligt våra förväntningar. Allt har även gått väldigt snabbt och smidigt och så fort vi behöver hjälp, har vi fått det direkt!
Kan varmt rekommendera!
Vi är jättenöjda med vår nya hemsida från Wivid Arc! Samarbetet har varit smidigt, professionellt och trevligt från start till mål. Lyhörd, hjälpsam och riktigt duktig.
Snabba, effektiva, lyhörda och kompetenta
Kan varmt rekommenderas! Snabba, effektiva, lyhörda och kompetenta. Jag anlitade Wivid Arc för att skapa en hemsida åt mitt nystartade företag och är mycket nöjd med resultatet.
De vet hur en bra hemsida byggs
Jätte duktig och väldigt lätt att få bra hjälp i från. Wivid Arc är min hjälp när det kommer till hemsidor. Kan varmt rekommendera dem.
De vet hur en bra hemsida byggs.
Vi har fått otroligt bra hjälp
Vi har fått otroligt bra hjälp. Proffsig hemsida och bra med återkoppling till oss för att se att allt är enligt våra förväntningar. Allt har även gått väldigt snabbt och smidigt och så fort vi behöver hjälp, har vi fått det direkt!
Kan varmt rekommendera!
Vi är jättenöjda med vår nya hemsida från Wivid Arc! Samarbetet har varit smidigt, professionellt och trevligt från start till mål. Lyhörd, hjälpsam och riktigt duktig.
Snabba, effektiva, lyhörda och kompetenta
Kan varmt rekommenderas! Snabba, effektiva, lyhörda och kompetenta. Jag anlitade Wivid Arc för att skapa en hemsida åt mitt nystartade företag och är mycket nöjd med resultatet.
De vet hur en bra hemsida byggs
Jätte duktig och väldigt lätt att få bra hjälp i från. Wivid Arc är min hjälp när det kommer till hemsidor. Kan varmt rekommendera dem.
De vet hur en bra hemsida byggs.
Vi har fått otroligt bra hjälp
Vi har fått otroligt bra hjälp. Proffsig hemsida och bra med återkoppling till oss för att se att allt är enligt våra förväntningar. Allt har även gått väldigt snabbt och smidigt och så fort vi behöver hjälp, har vi fått det direkt!
Vi delar med oss
I vår kunskapsbank hittar du artiklar om allt från webbsupport, webbutveckling och teknik till innehåll och digital marknadsföring. Fördjupa dina kunskaper i våra guider, håll dig uppdaterad om aktuella trender eller få tips och insikter om branschen
Oavsett område hoppas vi att du hittar något som inspirerar.
Inga inlägg hittades
Vanliga frågor och svar
Ja, vi erbjuder support för webbplatser byggda i andra webbverktyg, exempelvis WordPress, och e-handelsbutiker byggda i exempelvis Shopify eller WooCommerce. Vill du veta hur vi kan hjälpa dig?
Kontakta oss
Ja, vi hjälper gärna till att vidareutveckla en befintlig webbplats. Vi kan bland annat hjälpa till med ändringar, uppdateringar och underhåll, utveckla nya funktioner samt ändra, strukturera om eller skapa nytt innehåll. Vi kan även genomföra tekniska analyser av din webbplats eller e-handel för att identifiera förbättringsmöjligheter inom bland annat prestanda, säkerhet och tillgänglighet.
Vi har korta svarstider och hög tillgänglighet i enlighet med vår SLA. Under 2026 har vår genomsnittliga svarstid varit 13 minuter via e-post och den genomsnittliga tiden våra kunder spenderar i telefonkö är 19 sekunder under ordinarie kontorstid. Behöver du support utanför ordinarie kontorstid erbjuder vi även utökad supportberedskap som tilläggstjänst.
Läs vår SLA
Hos Wivid Arc kan du få support vid behov, utan supportavtal, för 1 000 kr per timme.
För dig som behöver löpande och regelbunden support erbjuder vi även supportavtal. Våra fasta supportavtal omfattar 2 eller 4 timmar per månad och ger ett lägre timpris samt prioritet i supporten. Behöver du en annan omfattning kan vi skräddarsy ett supportupplägg utifrån dina behov.
Se våra supportavtal
Nej, du kan använda vår support även utan supportavtal. När du skickar ett supportärende till oss gör vi en tidsestimering av det du vill ha hjälp med som du får ta ställning till. När du har godkänt tidsestimeringen påbörjar eller planerar vi in arbetet. Nedlagd arbetstid debiteras enligt vårt ordinarie timpris på 1 000 kr per timme.
Ja. Om du behöver mer än 4 timmars support per månad eller vill ha hjälp med ett större projekt kan vi skräddarsy ett supportupplägg utifrån dina behov och arbetets omfattning.
Våra supportavtal fungerar som en timbank. Om du inte använder alla dina supporttimmar under en månad förs de återstående timmarna över till din timbank. Där finns de kvar och kan användas under kommande månader inom samma kalenderår.
Om timmarna i ditt supportavtal inte räcker en viss månad kan vi använda timmar från nästkommande månad, inom samma kalenderår. Du kan också uppgradera ditt supportavtal eller köpa extra timmar vid behov.
Ja, vi kan ändra, uppdatera, strukturera och publicera innehåll på din webbplats eller e-handel. Vi kan även hjälpa till att skapa nytt innehåll, skriva texter och optimera befintliga texter. Behöver innehållet optimeras för ökad organisk synlighet kan vi även hjälpa dig med SEO.
Ja, vi erbjuder ett snabbt, driftsäkert och stabilt webbhotell som ger din webbplats en säker grund och hög prestanda.
Läs mer om vårt webbhotell
Vill du veta hur vi kan hjälpa dig?
Med vår support kan du få hjälp med allt från löpande underhåll och uppdateringar till rådgivning och vidareutveckling. Är du osäker på vad din webbplats eller e-handel behöver gör vi gärna en kostnadsfri digital analys och identifierar förbättringsmöjligheter inom bland annat prestanda, säkerhet, tillgänglighet och långsiktig stabilitet.